مرصاد:
معاون دفتر مدیریت عملکرد سازمان اوقاف: ارزیابی سالانه دستگاه‌ها بر اساس شاخص‌های اختصاصی و عمومی انجام می‌شود
محسن ضیایی، معاون دفتر مدیریت عملکرد سازمان اوقاف و امور خیریه، در تشریح فعالیت‌های این دفتر بیان کرد: ارزیابی مجموعه ستاد سازمان به صورت سالانه توسط سازمان اداری و استخدامی کشور انجام می‌شود. در سال گذشته، سازمان اوقاف توانست در بین دستگاه‌های زیرمجموعه وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی رتبه اول را کسب کند و در شاخص‌های عمومی که شامل بیش از ۱۴۰ عنوان در حوزه‌های مختلف است، به موفقیت‌های چشمگیری دست یابد.
راه‌اندازی نظام جامع مدیریت عملکرد در سازمان اوقاف
وی با اشاره به راه‌اندازی «نظام جامع مدیریت عملکرد» در این سازمان افزود: ما این ارزیابی را بومی‌سازی کرده و به ستاد و استان‌ها تسری داده‌ایم. این سیستم به ما این امکان را می‌دهد که علاوه بر ارزیابی کلی دستگاه، مدیران کل و رؤسای ادارات را نیز بر اساس شاخص‌های دقیق مورد ارزیابی قرار دهیم.
شاخص‌های ارزیابی مدیران
ضیایی شاخص‌های ارزیابی مدیران را شامل ۱۶ آیتم کلیدی عنوان کرد و گفت: تسلط، قدرت تجزیه و تحلیل، خلاقیت، ابتکار، اقتدار، برنامه‌ریزی، خرد جمعی، تسلط بر قوانین و مقررات، استفاده از فناوری‌های روز و سواد رسانه‌ای از جمله این شاخص‌ها هستند که عملکرد مدیران بر اساس آن‌ها سنجیده می‌شود.
تنوع مدل‌های نظارتی و بازرسی‌ها
معاون دفتر مدیریت عملکرد اوقاف به تنوع مدل‌های نظارتی اشاره کرد و گفت: از نظارت‌های برنامه‌محور تا بیش از ۷۰ مورد بازرسی ویژه میدانی در حوزه بازرسی انجام می‌شود. بخشی از بازرسی‌ها بر اساس دستور مستقیم رئیس سازمان و بخشی دیگر برنامه‌محور هستند. نظارت بر رویدادهای مهمی همچون طرح آرامش بهاری، خیمه معرفت اربعین و مسابقات قرآن از جمله این موارد است.
بازرسی‌های مستمر و پیگیری نتایج
وی با تأکید بر اهمیت بازرسی‌های ویژه، اظهار داشت که از زمان حضور حجت‌الاسلام والمسلمین خاموشی، اکثر استان‌ها بیش از دو بار به صورت حضوری بازرسی شده‌اند. با توجه به پراکندگی موقوفات، در برخی استان‌ها بازدیدهای سالانه انجام می‌شود و در مجموع حدود ۶۰ تا ۷۰ مورد بازرسی ویژه صورت گرفته است.
شفافیت در پاسخگویی به شکایات
ضیایی پاسخگویی به شکایات را نشانه‌ای از شفافیت سازمان دانست و گفت: ارباب‌رجوع انتظار دارد که درخواست‌های خود را به مجموعه‌ای نظارتی که زیر نظر رئیس سازمان فعالیت می‌کند، ارائه دهد. از ابتدای سال جاری، بیش از ۲۷۰ مورد مراجعه حضوری افراد ثبت شده که نشان‌دهنده وجود یک ویترین شفاف از خدمات اوقاف است.
فعالیت سامانه‌های نظارتی
وی به فعال بودن سامانه‌های مختلف نظارتی اشاره کرد و افزود: سامانه سامد، سامانه ۱۳۶ و سامانه پاسخگویی وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی از جمله این سامانه‌ها هستند. همچنین به ابلاغ سامانه جدید سازمان اداری و استخدامی کشور تحت عنوان سامانه ۱۲۸ یا فوریت‌های اداری (فواد) اشاره کرد و گفت: در صورت مواجهه ارباب‌رجوع با تعطیلی یا نقص خدمت، می‌تواند از طریق سامانه فواد ارتباط برقرار کند.
